Регламент возврата наручных часов

1. Общие положения

1.1. Возврат осуществляется в соответствии с: Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» Постановлением Правительства РФ №2463 (перечень невозвратных товаров)
1.2. Наручные часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения (если имеют электронный механизм, смарт-функции и т.п.).

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. При дистанционной продаже (онлайн) — ст. 26.1 ЗоЗПП: Покупатель вправе отказаться от товара: в течение 7 дней после получения; в течение 3 месяцев, если не была предоставлена письменная информация о порядке возврата. Товар должен сохранить: товарный вид; потребительские свойства; фабричные пломбы и ярлыки. Продавец возвращает деньги в течение 10 дней с момента получения заявления. Расходы на обратную доставку — за счет покупателя (если товар надлежащего качества).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления недостатков (ст. 18 ЗоЗПП) после обращения в авторизованный Сервисный центр из паспорта и получения заключения о браке , покупатель вправе потребовать: возврат денежных средств; замену на аналогичный товар; ремонт; соразмерное уменьшение цены. Сроки: Возврат денежных средств — до 10 дней. Проверка качества — до 20 дней. Ремонт — до 45 дней.

4. Основания для отказа
 Возврат может быть отклонен, если: выявлены механические повреждения по вине покупателя; нарушены правила эксплуатации; отсутствует сохранность товарного вида (для возврата надлежащего качества).