Как я могу позаботиться о своем багаже?

Чтобы сохранить изделие в отличном состоянии, мы рекомендуем соблюдать рекомендации и инструкции по стирке, приведенные на этикетке изделия. Храните изделие в сухом месте, вдали от тепла и влаги. Если на него попадет дождь, немедленно вытрите его мягкой нейтральной тканью и оставьте в хорошо защищенном месте. Остерегайтесь контакта с водой, маслами или косметикой, так как эти вещества могут окрасить ткань. Кроме того, избегайте длительного воздействия интенсивного солнечного света, чтобы предотвратить выцветание со временем.

Как открыть кейс, если комбинация заблокирована?

Вот инструкции по настройке вашей комбинации:

1. Поверните циферблаты в положение «0-0-0». Каждый замок устанавливается на заводе с таким кодом. Чтобы открыть его, нажмите на кнопку, приподнимая замок.
2. Нажимайте на кнопку смены до тех пор, пока не услышите щелчок. Если вы хотите изменить код, откройте замок, нажмите на кнопку и удерживайте ее, пока не выберете свою комбинацию.
3. Установите циферблаты на выбранную вами комбинацию (например, 5-5-5). Отпустите кнопку, чтобы установить код.
4. Сдвиньте кнопку замка TSA в открытое положение, пока не услышите «щелчок». Зафиксируйте замок, повернув циферблаты, чтобы сбить комбинацию.

На что распространяется гарантия на багаж?

На все наши багажные изделия предоставляется 2-летняя гарантия с момента покупки. Эта гарантия распространяется на производственные дефекты и недостатки материалов, которые влияют на нормальное использование. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями или обычным износом.

Как я могу отремонтировать свой багаж?

Если ваш багаж нуждается в ремонте или запасных частях, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и подробно расскажите о проблеме. Они оценят ваш запрос и, при необходимости, направят его в наш ремонтный центр для дальнейшей помощи. В зависимости от вашего местоположения и типа повреждения наша ремонтная служба либо предоставит запасную часть для самостоятельного ремонта, либо попросит вас отправить багаж в наш ремонтный центр.

Что делать, если багаж неисправен и на него еще действует гарантия?

Если вы считаете, что ваш товар неисправен, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, предоставив следующую информацию:

• номер заказа
• подробное описание дефекта
• четкие фотографии всего изделия и крупные планы дефекта

После проведения экспертизы мы определим, возможен ли ремонт данного товара, и в случае положительного решения приступим к выполнению необходимых ремонтных работ. Если на ваш багаж распространяется гарантия, мы оплатим все расходы на ремонт, чтобы вернуть изделие в первоначальное состояние.

Что делать, если багаж неисправен и на него больше не распространяется гарантия?

Даже для негарантийных продуктов мы можем предложить услуги по ремонту. Если вы считаете, что ваш товар неисправен, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, предоставив следующую информацию:

• номер заказа
• подробное описание дефекта
• четкие фотографии всего изделия и крупные планы дефекта.

Наши сотрудники оценят необходимость ремонта и предоставят вам варианты ремонта вместе со сметой расходов, которую вы должны утвердить, прежде чем приступать к работе. Обратите внимание, что вы будете нести ответственность за ремонт и стоимость доставки.

Сколько времени занимает ремонт неисправного багажа и как я могу отслеживать ход работ?

Обычно ремонт занимает около 2 недель, но сроки могут меняться в зависимости от характера проблемы и наличия запасных частей. Процесс ремонта начинается после получения и принятия товара в ремонтном центре, после чего мы сообщим вам примерные сроки. Вы будете получать информацию о ходе ремонта по электронной почте, отправляемой поставщиком нашего ремонтного центра.

Назад к списку вопросов